CEPAC Medicina Diagnóstica

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Guarulhos - SP

24/06/2022 às 23:40

ID: 145701625

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Levei meu filho de 4 anos para colher sangue, na unidade da Luis Faccini Guarulhos, e qdo foi chamado, como ele já conhece o lugar, entrou chorando desesperado, entao eu comentei q ele está um pouco traumatizado devido ter ficado internado por esses dias, e logo essa enfermeira só respondeu ríspida, q era pra eu acalma-lo pq senão ela não daria conta. Então eu disse q precisava que alguém ajudasse segura, pq como ele tem muita força eu não aguento segurar sozinha pra q ela tirasse, ela nada respondeu, nisso ela veio pegar o braço dele, e como é criança, ele cruzou o braço p não pegar, e ela começou a falar com ele como se tivesse falando com um adulto, puxou o braço dele e disse que era p ele deixar ela pegar o braço, e toda nervosinha, aí veio um mocinho q trabalha na recepção e perguntou se precisava de ajuda e eu disse q sim, então ele ajudou a segurar o braço dele, e no momento em q ela foi colher, devido meu filho pedir por favor pra não fazer pq ia doer, ela virou e disse com Ton ríspido: ( Não vai doer não rapaz, e acalma para o sangue sair).
Gente sinceramente não sabe lidar com crianças, em momento algum tentou ajudar acalmar ele, e queria q eu fizesse ele acalmar!! agiu como se estivesse ali um adulto. Qual parte, momento ela não viu q era uma criança de 4 anos. E que criança por mais que tentamos acalmar nessas horas não conseguimos, e sabemos que pra eles esses momentos são difíceis.
Muita antipatia, sem proficionalismo, eles tem que estar preparados para lidar com esse tipo de situação, é criança, e se não dá conta, é só passar pra outra pessoa. isso foi um desrespeito, até hj nunca vi nem passei por uma situação assim.
Tem que gostar do que faz, se não gosta ou não dá conta, ou não quer fazer, deixa outra pessoa fazer.
Mais respeito com os clientes, com o próximo. Foi um péssimo atendimento.