Glicosimetro GH83
Respondida
São José dos Campos - SP
09/03/2025 às 12:43
ID: 211695025
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
Minha mãe recebeu do SUS um glicosimetro da marca Medsign e modelo GH83.
O aparelho apresenta medições inconsistentes. Hoje fiz a medição da glicose dela e o resultado deu 24 mg/dl e fizemos na mesma hora o exame com o glicosimetro Accu-Check Active e apresentou o resultado de 95 mg/dl.
Desde quando ela recebeu o aparelho e apresentou medidas inconsistentes, resolvemos continuar fazendo os testes com o outro aparelho.
Gostaria da ajuda de vocês para resolver este problema.
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Resposta da empresa
19/05/2025 às 11:58
Prezada Saulo,
Agradecemos por compartilhar sua experiência o seu feedback é muito importante para continuarmos a oferecer produtos de qualidade.
Entendemos a sua preocupação e reforçamos que a precisão nos resultados é fundamental, especialmente no cuidado com a saúde. Após análise do seu relato, constatamos que os desvios apresentados não estão dentro dos parâmetros aceitáveis de variação.
Contudo, ressaltamos que a comparação direta entre dois modelos de glicosímetros pode não refletir com exatidão os critérios técnicos estabelecidos para avaliação de performance, uma vez que diferentes tecnologias, insumos e calibrações podem influenciar nos resultados. Para garantir uma análise adequada, são recomendadas comparações com métodos laboratoriais padronizados.
De qualquer forma, em respeito ao seu relato e visando garantir a segurança no monitoramento, entramos em contato via WhatsApp e já realizamos a troca do aparelho, além de organizarmos a coleta do dispositivo anterior para análise técnica detalhada.
Nosso compromisso é com a qualidade e a confiança dos produtos fornecidos, e seguimos à disposição para qualquer outra necessidade.
Atenciosamente,
Cepalab Laboratórios.