Sensor de glicemia Sibionics com defeito e falta de suporte
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
25/12/2025 às 10:52
ID: 235813329
Comprei dois sensores de glicemia no site Sibionics. Minha filha usou um que perdeu o sinal o tempo todo mas funcionou um pouco o segundo guardei para usar agora no natal na minha filha pois vou viajar e para minha surpresa foi aplicar no braço dela o sensor deu problema. Ela n conseguiu nem pensar em utilizar os benefícios do sensor. Tentei contato com o suporte do zap que dizia pra retornar as 8h
Tentei telefone e email e não consegui nada de suporte
Minha filha está com um sensor no braço sem utilidade nenhuma sem saber se removo ou não
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Resposta da empresa
26/12/2025 às 13:57
Prezado (a)
Informamos que a central de atendimento já está tentando contato com o Sr(a). para verificação.
Sempre que precisar, estamos à disposição.
Nosso atendimento funciona de 8:00 às 20:00, de segunda à sexta, e de 8:00 às 14:00 aos sábados, exceto nos feriados. Contato do SAC, telefone: 0800 590 0107 e whatsapp: (31) 2391-6280.
Cordialmente,
Equipe Cepalab.
Réplica do consumidor
09/02/2026 às 16:03
Recebi suporte onde depois de enviar várias fotos queriam que eu consertasse o sensor mediante a fotos de como fazer. Mas no fim enviaram um sensor.
Fui colocar esse novo sensor na minha filha e pra minha surpresa veio com novo defeito. O sensor não segurava na pele
Furava o braço e não soltava do aplicador e nem colava no braço
Reclamei novamente e agora o que fazem é me dar um cupom de desconto de 60,00 pra comprar outro e passar por isso novamente.
Lamentável
Consideração final do consumidor
20/03/2026 às 00:11
Empresa não se importa com os usuários comuns de seus sensores. Apenas os influenciadores são importantes pois na hora de divulgar é tudo maravilhoso. Muito fácil para os que ganham vários por mês não ter nenhum problema. Não estão pagando não impacta no orçamento. Mas para uma pessoa comum como eu que só consigo comprar 1 ou 2 sensores por ano. Divido de 10x e muito triste ver a empresa fazer pouco de você e ver sua filha rezar por 14 dias de folga nos dedos. E qd vc consegue comprar 1 vem com problema. Qd enviam a substituição está com problema pior e o máximo que podem fazer é te dar um cupom de 60,00 pra vc investir novamente mais 200,00 e sofrer novamente. Infelizmente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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