Termômetro que não mede nada
Resolvido
Ribeirão das Neves - MG
17/05/2025 às 22:05
ID: 217360435
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEsse termômetro clínico digital é muito ruim, um custo pra funcionar e do nada parou de funcionar, minha filha precisando usar no mesmo dia que comprei funcionou 3 vezes e depois mais nada, gostaria que o laboratório revisse seus produtos pois estão com falhas, inclusive vou reclamar na vigilância da Anvisa.
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Resposta da empresa
19/05/2025 às 12:06
Prezado Felipe,
Agradecemos por entrar em contato conosco e por relatar sua experiência com o termômetro clínico digital. Lamentamos profundamente pelo transtorno causado, especialmente em um momento em que sua filha precisava do produto.
Informamos que, conforme nossa política de qualidade e compromisso com a segurança e eficácia dos nossos produtos, já iniciamos o processo de troca do item defeituoso, conforme combinado por e-mail. Ressaltamos que essa troca será realizada sem nenhum custo adicional para você.
Reforçamos também que todos os nossos produtos passam por rigorosos controles de qualidade. Entretanto, falhas pontuais podem ocorrer, e seu relato é extremamente importante para que possamos investigar o ocorrido junto ao nosso setor de qualidade e prevenir recorrências.
Nos colocamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e, mais uma vez, pedimos desculpas pelo inconveniente. Agradecemos pela compreensão e confiança em nossos serviços.
Atenciosamente,
Cepalab Laboratórios.
Consideração final do consumidor
23/05/2025 às 10:26
A empresa foi bem ágil e eficiente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10