Teste não funcionou - enganação
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
13/10/2023 às 18:22
ID: 173917483
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá fiz outros testes de outras marcas e não tive nenhum problema, mas infelizmente não tive uma boa experiência com essa marca.
Comprei dia 13/10 um auto teste covid, fiz exatamente conforme as instruções, e pra minha surpresa o teste ficou branco, simplesmente após os 15 minutos nenhum resultado do teste.
Paguei 39,00 na Ultrafarma e gastei meu dinheiro fora!
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Resposta da empresa
16/10/2023 às 08:42
Prezada Mayara Mariano,
Agradecemos a oportunidade que você nos proporcionou de aprimorarmos nossos produtos e serviços, pois somente ouvindo nossos consumidores, podemos atender melhor suas expectativas, e esse é o maior objetivo do nosso trabalho.
Informamos que no dia 16/10/******* às 08:29 entramos em contato para prosseguir o atendimento e dar a melhor solução.
******* que os testes rápidos devem ser utilizados apenas para triagem, sendo que, após a realização de um teste deve ser realizado um teste confirmatório e é imprescindível uma consulta médica. Ficamos a disposição para demais esclarecimentos.
Pedimos desculpas pela situação, os nossos testes passam por controles rigorosos antes da comercialização.
Atenciosamente,
Equipe Cepalab