CEPALL

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Santo André - SP

12/04/2017 às 09:29

ID: 25501127

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a compra no site da Casas Bahia de uma esteira colchonete EVA Preto - Cepal no valor de 34,90 + 10.05 de frete, na data de 02/02/*******, não fizeram a entrega alegando que não localizaram o endereço, a empresa me contactou, passei todas as referências possíveis, mais mesmo assim esse colchonete nunca chegou até a minha residência. Desde então a 14 meses estou tentando o reembolso do valor, já entrei em contato inúmeras vezes com a central de atendimento Casas Bahia, sempre pedem prazos, pra não resolverem absolutamente nada. Isso todas as vezes que eu liguei, porque e-mail se quer eles respondem. A última vez que liguei foi em janeiro de *******. Falaram que o estorno seria feito, recebi um e-mail da loja confirmando o estorno. Mais já recebi 3 faturas após isso e nada do estorno ser realizado. Total falta de respeito com o consumidor esse jogo de empurra e falta de comprometimento, isso já é de praxe da loja on line pelo que percebi, pois já tive problema com produto que deu defeito, minha sorte foi que contei com a boa vontade de um gerente de uma loja física em resolver meu problema. Por isso estou fazendo essa reclamação pra tentar resolver e pra que não aconteça com outros consumidores