Pagamento à vista não é reembolsável
Resolvido
Sumaré - SP
08/08/2025 às 16:29
ID: 224092623
Não paguem nada à vista ou em 1x!
Não há reembolso de nada que já foi pago, então se dois meses depois de fechar o contrato/pagamento acontecer algo grave de saúde na família que você precisa cancelar o curso, você simplesmente perde tudo, sem conversa
Claro, sempre tem a possibilidade de reagendar nos próximos 2 anos, o que é ótimo, caso a situação de saúde não tornasse isso quase impossível para o cliente.
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Resposta da empresa
11/08/2025 às 19:44
Olá, Camila, tudo bem?
Aqui é do suporte da CEPE Idiomas. Agradecemos pelo seu contato e informamos que já encaminhamos a sua solicitação para o setor responsável.
O responsável pela área financeira irá entrar em contato com você amanhã para conversarmos sobre a situação e buscarmos uma solução que seja viável para ambas as partes.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe CEPE Idiomas
Réplica do consumidor
14/08/2025 às 14:18
Ninguém entrou em contato até hoje (14/08)
Consideração final do consumidor
01/10/2025 às 17:57
após a reclamação, a escola entrou em contato comigo, aprovaram uma exceção diante da minha situação e o reembolso já foi feito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
01/10/2025 às 18:10
Agradecemos pela sua avaliação, Camila!
Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades futuras.