Solicitação de Cancelamento de Contrato e Estorno
Resolvido
Barueri - SP
25/06/2025 às 16:53
ID: 220537053
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
Gostaria de verificar a possibilidade de cancelamento do contrato e estorno do valor (ainda que parcial a partir de negociação entre as partes).
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Resposta da empresa
25/06/2025 às 19:57
Olá, Isabela, tudo bem?
Aqui é do suporte da CEPE Idiomas. Agradecemos pelo seu contato e informamos que já encaminhamos a sua solicitação para o setor responsável.
O responsável pela área financeira irá entrar em contato com você amanhã para conversarmos sobre a situação e buscarmos uma solução que seja viável para ambas as partes.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe CEPE Idiomas
Réplica da empresa
01/10/2025 às 18:13
Olá, Isabela, boa tarde!
Agradecemos pelo seu contato. Já fornecemos todas as informações necessárias para que a situação fosse resolvida.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade futura e, se puder, gostaríamos muito que nos deixasse uma avaliação sobre o atendimento recebido.
Atenciosamente,
Equipe CEPE Idiomas
Consideração final do consumidor
18/11/2025 às 18:51
O atendimento da CEPE é excelente. Desde a contratação (com o Guilherme) até o cancelamento (com o Nicolas), todos sempre foram muito cordiais, transparentes e educados. Mesmo quando a primeira resposta ao meu pedido não foi favorável, a comunicação foi clara e respeitosa. De forma excepcional, conseguiram cancelar o contrato e realizar um reembolso parcial, pelo qual sou muito grata. Fico triste por não poder ir agora, mas espero ter a oportunidade de conhecer a escola no futuro. Agradeço pelo apoio e pela forma como conduziram tudo. Recomendo muito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10