As contas do mês 05,06,e 07 cobrancas absurda.

Reclamação respondida

Respondida

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Recife - PE

24/07/2020 às 17:23

ID: 109152793

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Mim chamo Marines Rodrigues da Silva resido nesse endereço que fica na (Rua:Do sino N:65 B) a 6 meses. Tudo começou com a troca do medidor antigo para um novo digital no mês de Maio chegaram 3 fucionarios da Celpe informando que iria fazer a troca ai trocarão e em seguida tentaram retirar o consumo do mês não conseguindo eles disseram que eu aguardace que a conta iria chegar com 3 dias chegou uma conta no valor de $*******,https://******* mês de Junho chegou a outra conta no valor $*******,22 fiquei apavorada porque estou desempregada,agora no mês de Julho chegou a conta no valor de $*******,33 fiquei mais desesperada pois não tenho como pagar essas contas com esses valores absurdos e desde do inicio da pandemia que estou sobrevivendo do auxílio emergêncial,a casa que moro é cedida nos fundos da casa da família do meu companheiro com apenas 5 cômodos pequenos,e tenho certeza que não gastei tanta energia a sim, estou muito necessitada da vossa ajuda porque tenho uma filha especial (ela é síndromeDaw e cardíaca)e o que estou recebendo do auxílio emergêncial so da pra comer,por isso nessecito muito de ajuda pois estou correndo o risco da energia ser cortada e eu não tenho condições nenhuma de fazer os pagamentos dessas contas,sem contar que não estão vindo tirar o consumo na minha casa pois fazem 3 meses que jogam a conta pela porta e https://******* amor de Deus mim mande uma resposta mim ajudem por favor.
Agradeço a atenção.

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Resposta da empresa

31/07/2020 às 17:05

Olá Filipe/Marinês,

Somos Cepel Comércio de Papéis e Embalagens de São Paulo e que provavelmente os senhores estão confundindo com CELPE (Fornecimento de Energia Elétrica de Pernambuco).
Pedimos a gentileza de encaminhar sua reclamação e solicitação ao órgão público responsável citado acima.

Desejamos boa sorte em sua negociação com a empresa de energia elétrica.

Atenciosamente,
Equipe Cepel.