Devolução de valor pago
Em réplica
São Paulo - SP
20/05/2020 às 20:42
ID: 104817311
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações20 05 de ******* quis devolver 2 velas no valor total de R$ 24,00 pagas nesse momento, a serviçal kelly não quis devolver por ter pago como debito no cartão, dizendo que não podia cancelar nem devolver o valor.
Não chamei a policia por acreditar que o serviçal poderia estar acometido de algum vírus da moda. Reitero *******ção do valor e cancelamento da compra. extrato ******* as 10:25:30
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Resposta da empresa
01/06/2020 às 13:39
Olá Elisabete,
Como todos os produtos, as velas tinham seus preços disponíveis para consulta e além disso, temos funcionários na loja que poderiam esclarecer dúvidas a respeito de preço, antes que se possa compra-las.
A senhora comprou e pagou, tendo ciência do valor do produto e quis devolver por não concordar com o valor.
Pelo código de defesa do consumidor, trocas ou devoluções são realizadas somente quando a mercadoria estiver com defeito de fábrica, o que não foi o seu caso.
Estamos à disposição para demais dúvidas.
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
09/06/2020 às 19:56
De acordo com o CDC reitero devolução do dinheiro em espécie.