Cancelamento de ressonância magnética com menos de 24 horas de antecedência e falta de reagendamento.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/07/2026 às 17:47
ID: 254490881
Em junho, agendei uma ressonância magnética para o dia 22/07. No entanto, faltando menos de 24 horas para a realização do exame, recebi uma mensagem informando o cancelamento.
Além do transtorno causado pelo cancelamento em cima da hora, não foi oferecido um reagendamento. Simplesmente fui orientado a fazer um novo agendamento, o que considero uma falta de respeito com o paciente, que se organiza e aguarda por semanas para realizar o exame.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 16:08
Prezada Sra. Antonio Freire, boa tarde.
Espero que esteja bem!
Me chamo Luciana e faço parte da Central de Relacionamento à Cliente Cepem, e acompanharei as tratativas de sua manifestação.
Direcionamos à área responsável para atuação, e lhe posicionaremos assim que tivermos a devolutiva.
Foi gerado um número de protocolo que é: #*****
Havendo dúvidas, basta entrar em contato por meio de nosso canal de comunicação.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com Cliente - Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 16:10
Resolveu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8