Cepem Centro RJ: Dificuldade em obter resultado de exame pago desde março devido a sistema fora do ar e falta de responsáveis.

Question

Eu fiz um exame em março na Cepem do Centro do RJ e desde então estou tentando pegar meu resultado e não consigo.
O sistema está sempre fora do ar, com problemas, a gente pede para falar com o responsável pela clínica mas nunca tem ninguém, a pessoa responsável nunca pode atender.
As atendentes falam para a gente pegar o resultado pelo site, onde já expliquei que no meu caso não estão as imagens disponíveis somente o laudo, falam para ir em outra unidade mas sem certeza se irei conseguir pegar o laudo.
Quem paga meu deslocamento?
Uma tremenda bagunça e falta de respeito, afinal o exame foi pago e é meu por direito o laudo.
Tive um câncer e necessito do laudo do meu exame para passar para a minha médica, como farei?
Terei que procurar a ANS, Procon ou outro meio para que a clínica enfim se responsabilize?