CEPEM - Centro de Estudos e Pesquisas da Mulher

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

26/05/2026 às 14:58

ID: 249734765

Boa tarde!
Fiz exames na Cepem do centro do Rio e na hora de pegar os resultados que estavam marcados para dia 08/05/26 pelo site nao estava disponível. Até aí ok esperei mais um pouco e no dia 12/05/26 fui até a clinica para retirar o resultado pessoalmente. Quando cheguei no local tinha uma fila e varas pessoas reclamando que estavam la a mais de 1 hora esperando para conseguir retirar o resultado,esperei pq eu me desloquei de onde eu moro para o local e precisava do resultado para levar ao médico.cheguei la era 13:00 e tinha um compromisso marcado as 14 horas.Vi um senhor indo a recepção para reclamar da demora pois ele estava la desde as 11h e na recepção foi informado que ela nao poderia fazer nada a respeito da demora que deveríamos ligar para o Sac e fazer uma reclamação,entao eu ja vendo a situação imaginei que fosse demorar pra mim tbm,liguei para o sac e fui informada que la nao podia fazer nada e que deveria falar c a recepção do local e desligaram a ligação. Fui chamada e na hora de buscar os resultados tive a informação que so estava pronto os laudos as imagens nao estavam disponíveis e que eu podia retirar depois pelo site.Hoje dia 26/05/26 nao tem nada disponível no site.liguei para o sac as 13:44 e falei com a atendente Cintia que me informou que la esses nao tem acesso,entao perguntei se podia fazer uma reclamação e que queria um retorno a respeito pois tenho que levar os exames na consulta dia 28/05 fui informada pela atendente que nao tem um prazo de resposta e que deveria ligar dia 28 para saber pois ela ja encaminhou as informações para o setor.
Acho um absurdo vc fazer exames e nao ter direito aos resultados, isso é grave pois estão lidando com a saúde das pessoas. Também achei um absurdo nao ter uma canal onde pode ser resolvido isso pois no telefone vc liga tem a opção de reclamação vc espera grande tempo pra ser atendida e apenas registrar a reclamação e nao tomam nenhuma atitude pra resolver e nem tem um prazo estabelecido pra um retorno.
Um completo descaso com o cliente e com a saúde.