Demora na entrega de resultado de biópsia de mama e descaso no atendimento
Em réplica
Maricá - RJ
08/07/2026 às 20:23
ID: 253450073
Fiz uma biópsia de mama no dia 24/6 com entrega de resultado para o dia 6/7. Hoje é dia 8/7 e ainda não recebi o laudo desta biópsia, e sem nenhuma explicação, apesar de ligar todos os dias para cepem . O exame foi na barra, e eu não desejo que ninguém passe o que estou passando. Muito descaso
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 09:14
Prezada Sra. Rita de casa, bom dia!
Espero que esteja bem!
Me chamo Luciana e faço parte da Central de Relacionamento à Cliente Cepem, e acompanharei as tratativas de sua manifestação.
Informamos que estamos sob nova direção e trabalhando continuamente para aprimorar nossos serviços e atendimento.
Pedimos desculpas por eventuais transtornos e reforçamos nosso compromisso em acolher, ouvir e tratar todas as manifestações com atenção, respeito e cuidado.
Direcionamos à área responsável para atuação, e seu exame já estava liberado para a entrega. Porém mesmo não fica disponível no site, enviamos via e-mail.
Foi gerado um número de protocolo que é: #*****
Havendo dúvidas, basta entrar em contato por meio de nosso canal de comunicação.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com Cliente - Reclame Aqui
Réplica da empresa
21/07/2026 às 09:14
Prezada Sra. Rita de casa, bom dia!
Espero que esteja bem!
Me chamo Luciana e faço parte da Central de Relacionamento à Cliente Cepem, e acompanharei as tratativas de sua manifestação.
Informamos que estamos sob nova direção e trabalhando continuamente para aprimorar nossos serviços e atendimento.
Pedimos desculpas por eventuais transtornos e reforçamos nosso compromisso em acolher, ouvir e tratar todas as manifestações com atenção, respeito e cuidado.
Direcionamos à área responsável para atuação, e seu exame já estava liberado para a entrega. Porém mesmo não fica disponível no site, enviamos via e-mail.
Foi gerado um número de protocolo que é: #*****
Havendo dúvidas, basta entrar em contato por meio de nosso canal de comunicação.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com Cliente - Reclame Aqui