Exame não apresenta laudo e nem todas as imagens, mesmo após passar do prazo de entrega.

Resolvido

CEPEM - Centro de Estudos e Pesquisas da Mulher

Rio de Janeiro - RJ

28/07/2026 às 12:26

ID: 255028495

Exame não apresenta laudo e nem todas as imagens, mesmo após passar do prazo de entrega.

Preciso desse resultado para apresentar ao meu ortopedista, terei consulta em breve e não consigo remarcar. Vi aqui que mesmo que for pessoalmente, eles podem simplesmente não ter o resultado pronto também. Absurdo!

Email pra contato: *****

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Resposta da empresa

29/07/2026 às 16:23

Réplica da empresa

29/07/2026 às 16:25

Prezada Sra. Liana, boa tarde.

Espero que esteja bem!

Me chamo Luciana e faço parte da Central de Relacionamento à Cliente Cepem, e acompanharei as tratativas de sua manifestação.

Direcionamos à área responsável para atuação, e lhe posicionaremos assim que tivermos a devolutiva.

Foi gerado um número de protocolo que é: #*****

Havendo dúvidas, basta entrar em contato por meio de nosso canal de comunicação.

Atenciosamente,
Central de Relacionamento com Cliente - Reclame Aqui

Réplica do consumidor

29/07/2026 às 22:05

Os canais de atendimento não atendem. Whatsapp, telefone, nada. Preciso saber se pelo menos eu for pessoalmente se vocês vão entregar os resultados.

Consideração final do consumidor

31/07/2026 às 13:42

Tivemos que ir pessoalmente a unidade para reclamar já que eu precisava desse resultado com urgência. Não tinham feito o laudo ainda! Fizeram correndo, claro, medo até de terem errado por isso. As imagens que faltaram também foram entregues, e sim, somente pessoalmente conseguimos pois nem mesmo as imagens completas estavam disponíveis online. Ou seja, muita desorganização. E quando o problema acontece, vocês não tem nenhum canal de atendimento funcional. Com saúde não pode acontecer esse tipo de coisa. Precisam melhorar essas coisas.

O problema foi resolvido?

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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