Mamografia Digital - Resultado Indisponível e Mau Atendimento

Question

Fiz um exame de mamografia digital na unidade do Centro do Rio de Janeiro e o resultado estaria pronto no dia 21 de maio de 2026. No entanto , ao  retornar ao local para pegar o resultado em 01 de junho, fui surpreendida com a informação de que não os estão entregando na respectiva unidade. Liguei para o serviço de atendimento da empresa para saber onde estaria meu exame para retirada, e  após aguardar aproximadamente 15 min pelo atendimento por um ser humano,  não souberam informar exatamente onde está e após eu indagar se teria como saber, desligaram na minha cara. Tenho consulta médica na próxima semana e não poderei levá-lo .