Péssimo atendimento e cancelamento de exames por falta de documentação após confirmação.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/07/2026 às 15:45
ID: 252930393
Péssimo atendimento. Fiquei 4 horas no whatsapp pra marcar uns exames,enviei pedido de exames, carteirinha do convênio,td q pediram, marcaram dia e horário,me confirmaram por email,por whatsapp, pensei q estava td certo, mas dez dias depois a surpresa, me mandam mensagem dizendo q foi cancelado por falta de documentação. Cansada de tentar resolver vou marcar em outro lugar.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 19:05
Prezada Sra. Maristela, boa noite.
Espero que esteja bem!
Me chamo Luciana e faço parte da Central de Relacionamento à Cliente Cepem, e acompanharei as tratativas de sua manifestação.
Direcionamos à área responsável para atuação, e lhe posicionaremos assim que tivermos a devolutiva.
Havendo dúvidas, basta entrar em contato por meio de nosso canal de comunicação.
Central de Relacionamento com Cliente - Reclame Aqui
CEPEM - Centro de Estudos e Pesquisa da Mulher