Piora no atendimento e na entrega de resultados após venda para Grupo Allianca Saúde
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/05/2026 às 12:03
ID: 248525337
Depois que a CEPEM foi vendida para o Grupo Allianca Saúde, o atendimento ficou uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Tanto nos agendamentos, como na realização dos exames, e pior ainda na entrega dos resultados, eu levava no máximo 5 minutos pra retirar um exame, hj vc leva quase 1 hora e meia, um absurdo! Uma pena, o antigo CEPEM tinha um atendimento de excelência.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 16:35
Prezada Sra. Cristiane Penha, boa tarde.
Espero que esteja bem!
Me chamo Luciana e, faço parte da Central de Relacionamento à Cliente Cepem.
Peço desculpas pelo transtorno em relação ao atendimento.
Entendemos a importância do seu tempo e lamentamos o atraso ocorrido no processo.
Ressalto que seus apontamentos foram acolhidos, reforçando assim nosso empenho em garantir uma experiência eficiente e humanizada em nossos atendimentos.
Hoje, a clinica Cepem não faz mais parte do grupo Alliança.
Permanecemos à disposição através dos nossos canais oficiais de comunicação.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com Cliente - Reclame Aqui
CEPEM - Centro de Estudos e Pesquisa da Mulher