Reclamação
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
08/07/2026 às 10:21
ID: 253383435
Bom dia é porque eu consegui marcar uma mamotomia das mama e já desmarcaram duas vezes, eu tenho urgência para fazer e eles desmarcam dizendo que tem uma hora quebrou a máquina outra hora é problema do Outros problemas aí, eu não sei o que fazer. Eu preciso marcar esse exame com urgência.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 15:26
Prezada Sra. Cleusa, boa tarde!
Me chamo Luciana e faço parte da Central de Relacionamento à Cliente Cepem e Ouvidoria, e acompanhei as tratativas de sua manifestação.
Pedimos desculpas por eventuais transtornos e reforçamos nosso compromisso em acolher, ouvir e tratar todas as manifestações com atenção, respeito e cuidado.
Verificamos que seu exame já foi reagendado.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com Cliente - Reclame Aqui
Réplica do consumidor
17/07/2026 às 18:37
Estava reagendado pra dia 20 de julho agora segunda já desmarcaram de novo ,não sei o que faço ,tenho que fazer esse exame com urgência, mais não consigo fazer de jeito ,não sei qual é o problema