Sem acesso a resultados de exames anteriores a 2023 e mau atendimento para resolução
Resolvido
Teresópolis - RJ
01/06/2026 às 15:36
ID: 250252395
Sem acesso aos resultados de exames
Ao acessar os resultados on line dos meus exames, só aparecem os realizados até 2023. Na quarta-feira passada entrei em contato com o CEPEM no único canal disponível ( após aguardar na linha 20 minutos) e a pessoa me orientou a retornar hoje (01/06/2026). Liguei hoje de novo, aguardei na linha por 32 minutos e ao finalmente ser atendida a pessoa me disse que ainda não havia solução e nem me passou o contato do setor responsável. Tenho urgência de encaminhar ao médico os exames e nao moro no Rio, fica difícil ter que resolver isso pessoalmente, se é que resolveria ir até lá. Faço exames com eles há mais de 10 anos e me parece que a qualidade do atendimento não é mais a mesma.
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Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 09:01
Os laudos dos meus exames foram enviados após alguns dias depois da reclamação, porém não voltarei a a fazer exames lá porque evidentemente o padrão de atendimento caiu muito, em comparação aos muitos anos que eu e minha mãe fomos atendidas no CEPEM.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5