CEPEM - Centro de Estudos e Pesquisas da Mulher

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Rio de Janeiro - RJ

30/07/2026 às 15:41

ID: 255240749

Fui a consulta médica em 02/06/2026 e me foi solicitado exames de ultrassonografias, densitometria óssea e mamografia que foram agendados na Cepem Barra da Tijuca para o dia 11/07/2026, mais de 30 dias depois do agendamento.
Na véspera dos exames quando eu já havia começado o preparo, recebi um whtasapp informando o cancelamento dos meus exames. Liguei para remarcar e informaram que a médica não poderia comparecer para fazer as ultrassonografia, então deixei agendado a densitometria e mamografia que foram realizados no dia agendado (11/07/2026). As USG foram reagendadas para o dia 31/07/2026, dia o qual me programei para não trabalhar para realizar os exames, remarquei meus paciente e fechei minha agenda.
Novamente na véspera do exame e após início do preparo recebo mais uma mensagem de whatsapp cancelando os exames, liguei novamente e me deram a mesma desculpa que a medica não iria realiza os exames e que o novo agendamento seria somente para o mês de setembro (mês este em que estarei todo em viagem e 3 meses após a consulta realizada) e que não haveria hipótese de encaixe, pois a médica não permite.
Solicitei falar com a supervisão, quem me atende é a supervisora *****, expliquei novamente o ocorrido e que teria que reagendar pela 3 vez os exames, solicitei que a mesma conseguisse agendar meu exame o mais breve possível ela ficou de me ligar até o final do dia. Passados algumas horas, recebo uma mensagem no whatsapp ( e não uma ligação) e mais uma vez sem contato com humanos uma mensagem dizendo que pensando no meu conforto e agilidade conseguiram uma abertura em agenda e perguntando se eu queria, cliquei na opção sim e automaticamente veio um agendamento para a unidade Botafogo as 07:30h do dia 31/07/2026, local que não me atende.
Entendo que se marquei na unidade Barra, o meu agendamento deverá ser para a unidade escolhida e não em outra unidade. Os cancelamentos foram feitos pela Cepem Barra e entendo que o reagendamento deverá ser feito na unidade a qual vem realizando cancelamentos dos meus exames frequentemente sem que ao menos uma pessoa seja capaz de tentar resolver o problema na unidade onde ele se iniciou. Não me consultaram previamente se poderia ser agendado em outra unidade ou se a minha escolha seria somente Barra, enfatizando que o não encaixe na unidade Barra seria devido a não autorização por parte dos médicos, sendo que os meus exames não são complexos e podem ser realizados em torno de 30 a 40 min.
Aguardo uma reposta da Cepem Barra com uma solução cabível ao problema criado por eles, pois estou indignada com a total falta de empatia e consideração pelos pacientes.