Azeite de dendê Cepêra com aspecto e gosto rançoso

Olá Ana Paula, tudo bem?

Agradecemos o seu contato.

A Cepêra Alimentos, empresa atuante desde 1947, prima pelo respeito e atenção aos consumidores, mantendo canais de comunicação sempre à disposição para quaisquer esclarecimentos necessários.

Enviamos um e-mail solicitando algumas informações referentes à sua manifestação e aguardamos seu retorno.

Estamos à disposição pelo e-mail [email protected] e pelo telefone 0800-7703480 de Segunda a Sexta-feira, das 8h00 às 18h00.

Atenciosamente,

Equipe Cepêra

bom dia! Não recebi nenhum e-mail, olhei até na lixeira não tem nada

bom dia! Não recebi nenhum e-mail, olhei até na lixeira não tem nada

Olá, Ana Paula, tudo bem?

Encaminhamos o e-mail ontem, às 8h49, e hoje realizamos o reenvio.

Lembrando que a mensagem é enviada pelo endereço [email protected]
para o e-mail cadastrado na plataforma.

Atenciosamente,

Equipe Cepêra

sim recebi e respondi já. obrigada

Estou aguardando uma resposta da empresa, até hoje não solucionou

Até hoje não retornaram mais com uma resolução

Olá, Ana. Tudo bem?

No dia 10/02 foi enviado um e-mail com a devolutiva do seu atendimento, informamos que, caso sua caixa de entrada esteja cheia, as mensagens podem retornar.

De qualquer forma, realizamos o reenvio do e-mail.

Pedimos, por gentileza, que verifique também a caixa de spam ou lixo eletrônico.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou, se preferir, podemos encaminhar por outro contato.

Atenciosamente.

Sim eu respondi o email, porém não retornou mais

Olá, Ana. Tudo bem?

No dia 09/02 recebemos seu e-mail com as informações, porém identificamos que alguns dados estavam faltando para darmos continuidade ao protocolo.

Na terça-feira e novamente hoje, encaminhamos um novo e-mail com as informações sobre o seu protocolo.

Qualquer dúvida seguimos à disposição.

Aguardando um posicionamento da empresa, até agora nada.

Até hoje não solucionou meu problema

descaso total com consumidor. Mandei todos os dados e não resolvem

Até hoje a empresa não solucionou meu problema. decepção total com a marca. Muito descaso

Olá, Ana. Tudo bem?

Conforme informado no e-mail enviado em 12/02, seguiremos com a análise via lote.

Para darmos continuidade ao protocolo de ressarcimento, é necessário o envio de todas as informações solicitadas anteriormente, a qual não recebemos como a Nota fiscal.

Ficamos no aguardo para prosseguir.

Querem que eu compre outro produto para me ressarcir? Nunca vi isso

Olá Ana, tudo bem?

Conforme informado anteriormente, nosso protocolo prevê a coleta do produto para análise e, no mesmo momento, a realização do ressarcimento.

Para iniciarmos o processo, solicitamos algumas informações suas e do produto, sendo necessário o envio de todos os dados para que possamos dar continuidade.

A senhora nos informou que não possui mais o produto nem a nota fiscal, o que nos impede de seguir com o ressarcimento neste momento. Diante disso, realizaremos a análise via lote.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.