Contaminação em passata ***** com presença de larvas
Respondida
São Paulo - SP
12/05/2026 às 14:23
ID: 248429175
Recentemente comprei várias unidades de ***** da marca, todas dentro do prazo de validade. Poucos dias após armazená-las no armário da minha cozinha, percebi que dois pacotes apresentavam sinais graves de contaminação, com presença de larvas tanto no interior quanto no exterior das embalagens.
A contaminação acabou se espalhando pelo armário e atingiu outros mantimentos armazenados no local, causando perda de diversos produtos.
O que mais me preocupa é que, alguns dias antes de identificar o problema, eu havia consumido um molho do mesmo lote, o que me deixou bastante preocupado com possíveis riscos à saúde.
Gostaria de registrar formalmente esta reclamação e solicitar uma análise urgente do ocorrido. Tenho fotos, vídeos, informações do lote e registros dos produtos afetados, caso seja necessário encaminhar para avaliação.
Aguardo retorno com orientações, posicionamento da empresa sobre o caso e informações sobre o ressarcimento dos produtos danificados e demais prejuízos causados pela contaminação.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 14:32
Olá Karina, tudo bem?
Agradecemos o seu contato.
A Cepêra Alimentos, empresa atuante desde 1947, prima pelo respeito e atenção aos consumidores, mantendo canais de comunicação sempre à disposição para quaisquer esclarecimentos necessários.
Enviamos um e-mail solicitando algumas informações referentes à sua manifestação e aguardamos seu retorno.
Estamos à disposição pelo e-mail [email protected] e pelo telefone 0800-7703480 de Segunda a Sexta-feira, das 8h00 às 18h00.
Atenciosamente,
Equipe Cepêra