Cepêra

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/07/2026 às 19:12

ID: 255260031

Venho, por meio desta, registrar uma reclamação referente à compra de um ketchup da marca Madero, adquirido em uma unidade do Atacadão.

Ao abrir o produto pela primeira vez, constatei imediatamente que ele apresentava um forte gosto azedo e características incompatíveis com um produto próprio para consumo, indicando que estava deteriorado. Por esse motivo, interrompi o consumo imediatamente.

Infelizmente, antes de abrir o produto, acabei descartando a nota fiscal, pois não havia qualquer indício externo de que o ketchup pudesse estar impróprio para consumo. O defeito somente foi percebido após a abertura da embalagem.

Diante da situação, solicito que meu caso seja analisado e que seja apresentada uma solução adequada, com a substituição do produto ou outra forma de ressarcimento, considerando que o vício só pôde ser identificado após a abertura da embalagem.

Aguardo um retorno e uma solução para o ocorrido o mais breve possível.