Mostarda com mel com lacre violado
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/03/2026 às 17:23
ID: 242221315
Fui abrir a mostarda com mel de 400 gramas e ela já estava aberta, não posso comer um produto com lacre violado.
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 17:33
Olá Lohana, tudo bem?
Agradecemos o seu contato.
A Cepêra Alimentos, empresa atuante desde 1947, prima pelo respeito e atenção aos consumidores, mantendo canais de comunicação sempre à disposição para quaisquer esclarecimentos necessários.
Enviamos um e-mail solicitando algumas informações referentes à sua manifestação e aguardamos seu retorno.
Estamos à disposição pelo e-mail [email protected] e pelo telefone 0800-7703480 de Segunda a Sexta-feira, das 8h00 às 18h00.
Atenciosamente,
Equipe Cepêra
Réplica do consumidor
03/03/2026 às 17:47
Já respondi o e-mail e estou aguardando a troca, preciso saber o dia da troca.
Réplica do consumidor
09/03/2026 às 12:14
A Cepêra informou que realizará a troca hoje, dia 09/03/2026, estou aguardando, caso ocorra tudo certo com a troca darei uma avaliação positiva, caso contrário, resolveremos perante o Procon, vou ficar o dia todo em casa aguardando.
Consideração final do consumidor
09/03/2026 às 12:34
Ótimo atendimento, realizaram a troca do produto no dia combinado. Muito obrigada pelo excelente atendimento!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10