Cobrança abusiva e propaganda enganosa do curso CEPM após pedido de cancelamento
Respondida
Ribeirão Preto - SP
02/03/2026 às 12:08
ID: 242061573
CEPM - CENTRO DE EDUCACAO PRE MILITAR SERVICOS LTDA.
Gostaria deixar meu desapontamento com o metado de você que pregam ensinar honestidade clareza e na hora de vender o curso não exerce. Eu sou uma mãe solo de 3 filhos com genitores que nunca me ajudam trabalho em uma ibibiliaria durante o dia a noite em um restaurante e quando aparece acompanho em internação, para meu filhos terem o básico eu como mãe sempre quero o melhor para meu filho e na palestra é sempre tão cativante induzem a assinar na hora a sensação que tive era que se não assinar não seria uma boa mãe ainda pedi ajuda para o genitor do meu filho que na hora se propôs ajudar antes de assinar em pé sem ter como ler direito com varias coisas acontecendo criança correndo pessoal conversando e pressionando eu ainda perguntei se poderia cancelar me disseram em 7 dias. Ai hoje que dizem preservar a hora, honestidade querem cobrar 420 reais para cancelar isso é meu vale se eu pagar isso eu não pago a energia, eu não compro leite para meus filhos. e o curso nem começou. Isso é extremamente abusvo e vai na contra mão de tudo que vcs falam que vão ensinar me sinto enganada e a impressão de que erem apenas dinheiro é lamentavém vinde de bombeiro pessoas que deveriam honrar ensinar salvar não tirar proveito.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 14:02
Prezada Sra. Juliana Cruz do Nascimento Pereira,
Recebemos sua manifestação e respeitamos seu direito de expressar sua insatisfação.
Esclarecemos que a contratação foi realizada de forma presencial, após participação na palestra informativa, ocasião em que foram apresentadas as informações sobre o curso, valores e condições contratuais. O contrato foi devidamente assinado.
Conforme previsto no contrato firmado, o cancelamento segue as cláusulas estabelecidas para rescisão. O prazo de 7 dias previsto no Código de Defesa do Consumidor aplica-se a contratações realizadas fora do estabelecimento comercial (online ou por telefone), o que não é o caso desta contratação.
De toda forma, nosso objetivo não é gerar prejuízo ou desconforto a nenhuma família. Estamos à disposição para analisar a situação diretamente e prestar todos os esclarecimentos necessários.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo telefone (15) 98181-8164, para que possamos tratar o caso com a devida atenção e buscar a melhor solução possível.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
CEPM Centro de Educação Pré Militar Serviços Ltda.