Cobranças indevida

Olá, Sra. Débora Gonçalves.

Pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente pelo telefone/WhatsApp (15) 98181-8164, para que possamos localizar seu cadastro e dar continuidade ao atendimento de forma mais ágil

Informamos que sua solicitação será encaminhada ao setor responsável para análise detalhada. Ressaltamos que as cobranças mencionadas referem-se ao contrato firmado no ato da matrícula.

De qualquer forma, queremos resolver a situação da melhor maneira possível
Por isso, solicitamos seu contato para verificarmos o caso, considerando seu relato de que os alunos não frequentaram o curso e seu pedido de cancelamento.

Ficamos à disposição para esclarecer e solucionar a questão o mais breve possível.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento

Eu já entrei em contato com esse número que vocês mandaram a cima, o que me foi informado é que se eu não pagar a taxa de cancelamento de quase ***** vão continuar cobrando.

Todas as vezes que entro em contato é com essa Cristiane. E ela responde com desdém. Como se a ao tivesse nem aí para ajudar. É como se dissesse : problema seu se não prestou atenção.

Olá, Sra. Débora Gonçalves.

Lamentamos sinceramente pelo desconforto relatado e pedimos desculpas caso, em algum momento, o atendimento tenha lhe causado essa impressão. Nosso objetivo é sempre orientar e resolver as solicitações com respeito e transparência.

Informamos que as cobranças mencionadas referem-se ao contrato firmado no ato da matrícula. Contudo, compreendemos sua situação e queremos chegar a uma solução justa para ambas as partes.

Dessa forma, colocamo-nos à disposição para entrar em acordo quanto ao cancelamento, considerando seu relato de que os alunos não chegaram a frequentar o curso. Nosso intuito não é gerar transtornos, mas sim encerrar a questão da melhor maneira possível.

Pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente pelo telefone/WhatsApp (15) 98181-8164 para que possamos localizar seu cadastro e apresentar uma proposta de acordo.

Permanecemos à disposição para resolver a situação com a máxima brevidade.

Atenciosamente,
Cristiane
Equipe de Atendimento

Tudo conversa fiada, não resolvem, já entrei em contato várias vezes com esse whatssap ***** e a Cristiane fica me respondendo com tom irônico e fala que está a disposição para ajudar com cancelamento (DE UM CURSO QUE NEM FOI REALIZADO POR MEUS FILHOS )
MENTIRA! Pedi para me orientarem então a fazer o tal "cancelamento" (que é um taxa absurda) porque quero me livrar dessa empresa logo porque não aguento mais esse tormento. Me deixaram no atendimento aletronico. Estão retalhado por causa da minha reclamação aqui. E VÃO CONTINUAR MANDANDO MENSAGEM AQUI PEDINDO DESCULPAS E PEDINDO PARA EU ENTRAR EM CONTATO COM MESMO NÚMERO DE SEMPRE. Parece um looping horroroso. Aqui eles se fazem de atenciosos.

Preciso realmente pagar uma quantia tão alta para essa empresa por causa de um pré-contrato que, no dia da assinatura, não foi devidamente explicado?
Fomos colocados em uma fila, com muita pressa, porque havia outros pais da turma aguardando atendimento. Tivemos que assinar os documentos rapidamente, enquanto vários funcionários pressionavam para que o processo fosse agilizado.
Naquele momento, parecia apenas organização, mas hoje percebo que a pressa acabou impedindo que tivéssemos tempo suficiente para ler com atenção e entender corretamente todas as cláusulas, principalmente as letras miúdas do contrato.
Infelizmente, sinto que acabei caindo em uma estratégia de atendimento muito bem preparada, em que os pais ou responsáveis não têm o tempo necessário para analisar os detalhes do que estão assinando.

E hoje chegou outra cobrança

Olá DEBORA RAQUEL GONÇALVES DE ALMEIDA!
Gostaríamos de avisar que o pagamento para CEPM - CENTRO DE EDUCACAO PRE MILITAR SERVICOS LTDA., no valor de R$ 509,70, com vencimento em 10/03/2026 está pendente! Não deixe para depois! Clique no link para efetuar o pagamento: https://www.asaas.com/i/xr4j3y4cdq9sfn2u?nr=1356576607&w=1

Caso você já tenha efetuado o pagamento nas últimas 48 horas, favor desconsiderar esta mensagem.

Se você não reconhece essa cobrança, ou tem alguma dúvida sobre o pagamento, entre em contato com o seu fornecedor:
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