Curso não entregou o prometido, cancelamento sem aviso e impossibilidade de contato com a empresa.
Não resolvido
Campinas - SP
22/06/2026 às 12:18
ID: 252023737
Contratei essa empresa que prometeu na sua apresentação um super curso, eee na prática não entregaram nada do que foi prometido. Na terceira aula que fui levar minha filha (aulas essas que só acontecem em sabado alternados), chegando no local não havia o curso e sim uma festa da escola, e nem tive uma comunicação prévia de cancelamento ou de alteração de data. Desde então, venho tentando contato a dias com a equipe da empresa, pelos canais que foram informados no contrato mesmo e não consegui falar com ninguem. Até e-mail eu mandei ee não tive resposta. Ou seja, não tenho respostas, não tenho retorno, nãooo se consegue falar com ninguem. Infelizmente foi uma furada eee revoltante pois se utilizam de um orgão tão respeitado para promover o que se pode dizer de DESRESPEITO.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 14:38
Olá, Alessandra.
Lamentamos sua insatisfação e agradecemos seu relato.
Realizamos uma verificação em nosso sistema e identificamos registros de presença da aluna nos meses de maio e junho de 2024. Também constatamos que há informações cadastrais e financeiras que precisam ser conferidas para que possamos analisar sua solicitação de forma adequada.
Quanto à questão mencionada sobre a aula, pedimos desculpas por qualquer falha de comunicação que possa ter ocorrido. Nosso objetivo é sempre manter os responsáveis informados sobre alterações de cronograma e atividades.
Tentamos contato pelos meios disponíveis em cadastro e permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários. Solicitamos, por gentileza, que entre em contato com nossa central de atendimento pelo telefone (15) 98181-8164 para que possamos analisar o caso detalhadamente e buscar a melhor solução.
Seguimos à disposição para ajudá-la.
Réplica do consumidor
23/06/2026 às 10:35
Acredito que o sistema de vocês esteja equivocado, pois eu fiz a assinatura do contrato em Maio/*******. E até o presente momento ela sim, esteve presente em 2 aulas. E em relação ao contrato, esse eu fiz o pagamento a vista via pix no ato da contratação. Hoje dia 23/06 após inúmeras tentativas de contato pelo zap******* uma pessoa de nome Elidiani me respondeu em que poderia me ajudar, eeee não me respondeu mais. Preciso saber como faço para solicitar o cancelamento e meu reembolso.
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 12:33
Pra mim são enganadores!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
24/06/2026 às 08:50
Bom dia, senhora.
Peço, por gentileza, que retorne o atendimento para que possamos dar andamento à sua solicitação.
Verificaremos todas as informações apresentadas pela senhora, incluindo a data de contratação, participação nas aulas e a forma de pagamento realizada, para que o atendimento seja conduzido de acordo com as regras previstas em contrato.
Assim que recebermos seu retorno, seguiremos com as orientações referentes ao procedimento de cancelamento e à análise dos valores eventualmente cabíveis para reembolso.
Ficamos no aguardo.