Cera Fácil - Cosmeticos

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Candói - PR

09/12/2020 às 12:32

ID: 116351431

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma uma compra pelo site Shopee de um produto do vendedor Cera Fácil!

O problema que não enviam meu produto! Ficam com um monte de desculpas. Primeiro que a demanda é grande! Depois falaram que era problema nos correios! Mentir@!! Tudo mentir@!

Resumindo! Venderam o que não tinham em estoque! Isso é um [Editado pelo Reclame Aqui]! Está no CDC:

Vender um produto que não tem em estoque configura publicidade enganosa. O consumidor compra um item na esperança de recebê-lo de forma segura e rápida e acaba se deparando com irresponsabilidade da empresa.

o Art. 35 do Código de Defesa do Consumidor - Lei *******/90 diz :

CDC - Lei n 8.******* de 11 de Setembro de *******

Art. 35. Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha:

I - exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade;

II - aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente;

III - rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos.

E que só o dinheiro de volta, não paga o tempo perdido e o desgaste de energia para realizar a compra. Sem contar que gente tem emoção, expectativa e ansiedade ao realizar uma compra.

Ao anunciar a venda de determinado produto, a empresa deve especificar o número de itens na loja. Assim que estes acabarem devem retirar os anúncios e informar os clientes da falta deles em estoque. E não avisar depois de receber o pagamento do cliente, isso não esta correto.

Sendo assim, gostaria de receber o produto a que estou pagando e foi contratado pela loja ou no caso que optem por cancelar, o valor deve ser devolvido em dobro para o consumidor enganado juntamente com multas e juros corrigidos!.


CÓDIGO DO PEDIDO. 20112745Y21WTB