Pedido cancelado de sabão líquido UAU Inglesa comprado em live na Shopee

Reclamação resolvida

Resolvido

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Jundiaí - SP

11/03/2026 às 12:09

ID: 242963383

Bom dia!

Sempre compro produtos da UAU Inglesa nos mercados e dessa vez vi que teria uma live da empresa oficial na Shopee.
Assistindo a Live que foi no dia 03/03/2026 resolvi comprar o Sabão líquido de chá branco para usar pois esse eu ainda não havia comprado e o preço estava muito atrativo pois era uma live com forte propaganda dos produtos da linha chá branco.
Comprei o sabão líquido e fiz o pagamento e fiquei desde então aguardando o envio do produto que teria de acontecer até o dia 10/03/2026, porém o envio não foi feito e o pedido foi cancelado, estou muito chateada e triste com a empresa, durante a live várias vezes o produto esgotou e eles repuseram o estoque para vender mais, se não iam dar conta das vendas deveriam ter deixado o produto como esgotado, o engraçado é que continua aparecendo o produto como disponível porém com o preço mais alto ou seja não tem pra entregar o que comprei que o valor era menor mais o mesmo produto com o valor agora mais alto tem? Estou Indignada com tudo isso.

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Resposta da empresa

11/03/2026 às 17:03

Olá Sra. Bruna , tudo bem? Esperamos que sim!

Lamentamos muito o ocorrido, esse não é o tipo de experiência que gostaríamos de proporcionar.

Encaminhamos uma mensagem (whatsapp) solicitando maiores informações sobre o ocorrido para direcionar a melhor solução.

Qualquer dúvida pode entrar em contato conosco telefone: 0800 704 9191.

Protocolo: ***** / ID: *****

Atenciosamente.

Equipe de atendimento UAU Ingleza.

Consideração final do consumidor

16/03/2026 às 17:45

Quero agradecer a UAU Inglesa pela atenção em resolver o problema que tive, muito obrigada a todos da equipe pela atenção maravilhosa, com toda certeza continuarei a comprar os produtos que tanto amo!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10