PISO DANIFICADO PRODUTO UAU
Em réplica
São Paulo - SP
21/05/2026 às 14:57
ID: 249311247
Fiz a compra do limpa laminado da empresa UAU e utilizei o produto conforme orientação, inclusive diluído em água. Mesmo assim, o produto danificou completamente meu piso laminado, causando várias manchas.
Entrei em contato com a empresa e recebi a seguinte resposta por e-mail: realizamos as investigações na amostra armazenada referente ao lote reclamado e não encontramos nenhuma não conformidade quanto à qualidade do produto.
Porém, as imagens do piso danificado contradizem totalmente essa informação. Infelizmente fiquei com um prejuízo enorme e sem qualquer solução por parte da empresa.
NÃO COMPREM ESSE PRODUTO! LIMPA LAMINADO UAU DANIFICA O PISO LAMINADO.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 15:10
Olá Sra. Narcisa, tudo bem? Esperamos que sim!
Lamentamos muito o ocorrido, esse não é o tipo de experiência que gostaríamos de proporcionar.
Encaminhamos uma mensagem (whatsapp) solicitando maiores informações sobre o ocorrido para direcionar a melhor solução.
Protocolo: ***** / ID: *****
Atenciosamente.
Equipe de atendimento UAU Ingleza.
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 22:01
A empresa UAU continua negando qualquer responsabilidade pelos danos causados ao piso do meu apartamento. Sigo indignada com tamanha falta de profissionalismo e respeito ao consumidor. Utilizei o produto conforme as instruções e, mesmo assim, tive prejuízos significativos. Lamentável ver uma empresa agir dessa forma diante de um problema tão sério. Jamais voltarei a utilizar produtos dessa marca e também não irei recomendá-los.