Reação alérgica grave causada por lava-roupas *****
Resolvido
Nova Friburgo - RJ
15/05/2026 às 13:48
ID: 248756131
À equipe responsável da UAU Oficial,
Venho registrar reclamação formal referente ao produto lava-roupas *****, que aparentemente causou uma reação alérgica severa em minhas mãos e pés após o uso normal do produto.
Após utilizar roupas lavadas com o produto, comecei a apresentar sintomas intensos, incluindo:
* coceira;
* vermelhidão;
* calombos/inchaços na pele;
* irritação severa nas mãos e pés.
Os sintomas foram graves o suficiente para exigir cuidados médicos e uso de medicamentos.
Informo que:
* o produto foi utilizado conforme as instruções da embalagem;
* suspendi imediatamente o uso após perceber a reação;
* estou guardando a embalagem, lote do produto, fotos das lesões e comprovantes médicos;
* os sintomas são compatíveis com alergia de contato ocorrida após a utilização do produto.
Aguardo retorno o mais breve possível.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 15:57
Olá Sra. Tayná, tudo bem? Esperamos que sim!
Lamentamos muito o ocorrido, esse não é o tipo de experiência que gostaríamos de proporcionar.
Tentamos contato no telefone informado na reclamação, porém não tivemos sucesso.
Encaminhamos uma mensagem (whatsapp) solicitando maiores informações sobre o ocorrido para direcionar a melhor solução.
Qualquer dúvida pode entrar em contato conosco telefone: 0800 704 9191.
Protocolo: ***** / ID: *****
Atenciosamente.
Equipe de atendimento UAU Ingleza.
Réplica da empresa
19/05/2026 às 08:36
Olá, Sra. Tayná , tudo bem?
Estamos tentando contato por telefone e também via WhatsApp para dar continuidade à tratativa da sua solicitação registrada no Reclame Aqui e buscar a melhor solução possível para o ocorrido.
Pedimos, por gentileza, que verifique suas mensagens e, se possível, retorne nosso contato no 08007049191 atendimento de segunda a sexta das 08:00 as 17:00, para que possamos prosseguir com o atendimento de forma ágil.
Permanecemos à disposição e reforçamos nosso compromisso em resolver a situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 16:14
A empresa resolveu meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10