Massa Niveladora com Problemas e Falta de Suporte da Empresa
Não resolvido
Joinville - SC
18/02/2026 às 09:33
ID: 240945869
A empresa não resolveu nosso problema e ainda colocou a culpa no prestador de serviço.
Compramos da Marca Quartzolit e o mesmo prestador colocou, ficou perfeito.
A empresa não arcou com o prejuízo no qual tivemos ao utilizar a massa niveladora.
Deixo minha indignação e infelizmente não recomendamos. Melhor pagar mais caro em outra massa como a da Quartzolit do que passar por esse prejuízo.
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 10:21
Bom dia Senhora Bruna Costa !
Obrigado pela sua mensagem, lamentamos muito o ocorrido, gostaria de registrar que esse tema foi devidamente tratado e esclarecido na sua reclamação registrada no dia 30/01/2026.
Permanecemos a disposição.
A equipe de Assistência Técnica agradece seu contato.
Consideração final do consumidor
18/02/2026 às 10:51
Péssimo atendimento, as amostras não vi nenhuma análise feita. Só informaram que foi o prestador.
Lamentável o parecer da empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
19/02/2026 às 12:04
Bom dia Senhora Bruna Costa !
As análises laboratórios realizadas, forma ineridas no relatório técnico comprovando o desempenho do produto. No caso da aplicação, também está claro no relatório os pontos levantados na analise técnica ilustrando a aplicação fora das especificações de embalagem e ficha técnica do produto.
Qualquer duvida, permanecemos a disposição para auxiliar no entendimento.