Reclamação sobre qualidade do rejunte Ceramfix

Prezada Sra. Maiara Eugênio,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelo transtorno causado. Entendemos sua preocupação e queremos esclarecer alguns pontos importantes sobre o desempenho do rejunte Ceramfix para pastilhas, piscinas e fachadas.

Esse tipo de rejunte é desenvolvido para ambientes com alta exposição à umidade, como piscinas, e possui resistência adequada quando aplicado conforme as instruções da embalagem e normas técnicas. No entanto, o desempenho pode ser comprometido por fatores como:

Qualidade da água utilizada na mistura e na piscina, que deve ser potável e livre de agentes químicos agressivos.
Tratamento químico da água da piscina, que precisa ser controlado para evitar concentrações excessivas de cloro ou outros produtos que possam reagir com o rejunte.
Cura adequada do produto, que exige no mínimo 14 dias sem contato com água ou intempéries, sendo essencial a cobertura da piscina nesse período.
Esses cuidados são fundamentais para garantir a durabilidade e a estética do acabamento. Para que possamos ajudá-la da melhor forma, pedimos que nos envie fotos ou vídeos do local e, se possível, detalhes sobre o processo de aplicação.

Estamos à disposição para analisar o caso com atenção e buscar uma solução justa, por gentileza, poderia nos formalizar sua reclamação pelo nosso canal oficial de atendimento ao consumidor, para de registro de CRM através de nosso e-mail *******.

Atenciosamente,
Time de Assistência Técnica Ceramfix

Bom dia estarei enviando o e-mail conforme solicitado.

Bom dia !

Obrigado e aguardamos seu contato.