Piso escorregadio causa acidentes e descaso de Joli e Almeida Cerâmicas
Em réplica
São Paulo - SP
26/03/2026 às 16:03
ID: 244100127
Fiz uma compra de piso na joli da Guarapiranga, São Paulo. Precisa de piso para área externa, e foi me vendido 144 metros de piso, que foram colocados no garagem, nos corredores de acesso , escada externa e quintal. No entanto, o piso é extremamente derrapante, escorregadio . Minha filha e minhas duas noras escorregaram, caíram e se machucaram, sendo que minha filha precisou ser socorrida ao pronto ps, e medicada. Fomos a loja da Joli e não deram a menor importância, passando o caso para a fabricante. O fabricante chamado Almeida cerâmicas, foi até o local(minha residência), e também mostrou-se pouco sensível ao caso. Então a responsabilidade é de quem? Do consumidor que foi "enganado" na compra, da chuva que cai em São Paulo? De lavarmos o piso? Pois temos animais e o piso tem de ser higienizado com frequência. Fica nossa indignação quanto ao descaso das duas empresas envolvidas. JOLI e PISOS E CERÂMICAS ALMEIDA, qual será o posicionamento de vocês, isso não é papel de empresas que levam a sério o compromisso com o consumidor
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 09:55
Bom dia
Nao temo nenhum sac em seu nome no nosso sistema.
Por favor entre em contato via [email protected] para ser atendido.
Réplica do consumidor
27/03/2026 às 19:03
Bom, ou há outra empresa que é fornecedora de pisos para JOLI com esse mesmo nome de vocês, ou vcs não tem controle e suporte adequados, já que um representante da tal "Almeida", foi até minha residência para "avaliar" e óbvio constatar que o piso NÃO serve para área externa, apesar de constar como. Verifiquem por gentiliza!
Réplica da empresa
28/03/2026 às 10:12
Bom dia
Acredito na Sra.
Mas provavelmente o sac então foi aberto em outro nome, e não o da Sra.
Como eu disse, entre em contato no [email protected] que lhe daremos o suporte necessário.
Todos os nossos produtos são extremamente bem controlados em seu processo de fabricação, e no caso de produtos de área externa, temos laudos de coeficiente de atrito que segue norma ISO 13006.
Réplica do consumidor
29/03/2026 às 16:54
Mandei email com dados que vocês possam localizar, apesar que a compra foi feita na joli, e eles é que deveriam fazer essa intermediação. Aguardamos retorno via email.
Réplica do consumidor
01/04/2026 às 09:32
Infantilidade não houve tratativas amigáveis, empresa apenas enviou um"laudo", capsioso e tendendo em favor próprio! Infantilidade recomendo muito cuidado em adquirir produtos dessa empresa!
Réplica da empresa
01/04/2026 às 11:51
Bom dia
Se não confia no laudo de coeficiente de atrito enviado, podemos fazer outro no laboratório da sua escolha, desde que seja acredito INmetro.
Réplica do consumidor
01/04/2026 às 12:49
ok, vamos fazer
Réplica do consumidor
06/04/2026 às 20:13
Aguardando a empresa trazer um novo parecer