Porcelanato Gaudi com defeito e demora na resolução pela Castelo Forte
Não resolvido
Brasília - DF
01/04/2026 às 20:13
ID: 244969743
Fiz a compra do porcelanato da Gaudi na Castelo Forte, o porcelato veio com marcas que não saiu após a limpeza, fiz contato com a empresa onde o representante só apareceu para constatar o defeito o representante só apareceu 35 dias após a compra. agora após 15 dias da visita ainda não obtive resposta. fica aqui a minha indignação. com a demora em resolver o problema.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 09:41
Bom dia
J ilde{a} demos a resposta a loja.
Estamos entrando em contato para que eles respondam o mais r ilde{a}pido poss ilde{i}vel.
Réplica do consumidor
06/04/2026 às 14:41
A empresa que tedem a marca GAUDI enviou o representante a até minha residencia e o mesmo informaou que o porcelanato foi mal acondicionado pela pela empresa CASTELO FORTE, agora a empresa disse que minha reclamação é improcedente, uma vez que as marcas nas peças não sairam após a limpeza das peças, A informação da castelo forte ao consultar sobre as marcas que não sairam após a limpeza, a castelo forte fez contato com a Sac da empresa que me sugeriu comprar um produto REVITTA CLEAN, para tentar retirar as marcas e que eu também poderia contratar uma empresa para tentar limpar as peças certa de 80% estão com marcas do verso da peça.
Réplica do consumidor
14/04/2026 às 12:03
A Empresa não resolve o problema 80% das peças apresentam marcas que não limpa. atendimento Pessímo.
Réplica da empresa
14/04/2026 às 16:13
Nos responsabilizamos por defeitos de fabricação, de acordo com a ISO13006
Consideração final do consumidor
22/04/2026 às 13:39
A empresa não respeita o Consumidor final de seus produto GAUDI
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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