Cerâmica ATLAS com tamanhos irregulares, acabamento áspero e peça diferente
Resolvido
Blumenau - SC
03/02/2026 às 14:24
ID: 239645549
Realizei a compra da Ceramica ATLAS ALVORADA MOSTARDA 20X20 e tive problema em todas as caixas - o tamanho das ceramicas é irregular, algumas peças tem 18cm e outras chegam a 21cm. Além disso, vieram 26 peças com o acabamento totalmente aspero, diferente do padrão, e uma peça diferente do que foi adquirida, impossibilitando o uso de dezenas de peças. Se tratam de lotes diferentes e inclusive, adquiridas em lojas diferentes, o que mostra que a empresa não preza pela qualidade. O custo é bem alto para tamanha insatisfação com a marca.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/02/2026 às 07:51
Bom dia Eduarda,
Lamentamos muito pelos transtornos com a Cerâmica Atlas Alvorada Mostarda 20x20. Esse realmente não é o padrão de qualidade que buscamos oferecer.
Para que possamos verificar o ocorrido com mais agilidade, você pode, por favor, nos informar:
Número do lote das caixas
Loja onde cada compra foi realizada.
Com esses dados, conseguimos direcionar melhor seu atendimento imediatamente.
Seguiremos em contato ainda hoje por email e telefone para dar continuidade ao suporte e buscar a melhor solução possível para você.
Agradecemos por nos avisar, att. Resp Sac - Jarbas Albano - 19-98912-1152
Réplica da empresa
23/02/2026 às 08:40
Bom dia Eduarda,
Conforme combinado entramos em contato com SAC / Balaroti através de nosso representante ou onde ficou alinhando o procedimento de reposição sem custo de 5 cx do 6,45 m produto 20x20 OMD16189 - Alvorada mostarda Lote 27019.
Estão cientes da situação: Gerente da loja / Sac Balaroti lojas KInta: Recebimento Deposito Balaroti
Todos estão cientes que chegara uma mercadoria bonificada, da Atlas , para a cliente ;
Ao enviar o produto bonificado , favor colocar um descritivo anexado na embalagem:
Produto Bonificado cliente final Eduarda Zanroso loja Balaroti Kinta Blumenau aos cuidados do gerente.
Para que chegue corretamente ao destino.
Att. Jarbas / Sac Cerâmica Atlas 19-989121152
Consideração final do consumidor
25/02/2026 às 10:17
A empresa ressarciou o problema com reposição dos produtos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10