Negativa de devolução de cantoneira externa Atlas (item de catálogo)
Resolvido
São Carlos - SP
23/08/2025 às 11:28
ID: 225206243
Dia 18/06/2025 fiz a compra de um item (4 caixas de cantoneira externa Atlas 3x20 bp 11 sg 8440 Maresias), porém o item não foi utilizado na minha obra e eu solicitei que a devolução fosse feita. Para minha surpresa, o revendedor no qual fiz a compra me informou que a Atlas não aceita devoluções. Porém, ressalto que o item comprado é um item de catálogo, que inclusive foi entregue rapidamente pois constava no estoque do fabricante. Dessa forma, questiono a razão pela qual o fabricante não aceita a devolução do mesmo.
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Resposta da empresa
28/08/2025 às 10:31
Fabiano, bom dia, tudo bem? Conforme contato realizado no dia 26/08/*******, informar que estamos aguardando o seu retorno com a informação da nota fiscal de compra do produto Atlas para que possamos dar o atendimento ao caso. Deixamos aqui o nosso contato *******
Consideração final do consumidor
30/08/2025 às 09:27
A Atlas me orientou a solicitar para o revendedor encaminhar as informações sobre número de pedido e lote do material adquirido, para que a Atlas pudesse iniciar o processo de devolução do material. O revendedor informou que entrou em contato com a Atlas para iniciar esse processo, e me fez o reembolso do valor pago pelo material. A soluçao foi satisfatória e condizente com o tipo de transação em questão. Agradelo à Atlas e ao revendedor pela solução deste caso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10