Empresa não tem peças de reposição
Respondida
Santo André - SP
10/02/2025 às 16:22
ID: 209554887
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõeseu fiz um telhado com as telhas Barro Belo aproximadamente 12 anos hoje estou precisando de seis telhas para poder substituir no telhado procuro no mercado essas telhas estão fora de linha há algum tempo a empresa para que pudesse ser feito umas telhas sobre encomenda a empresa se recusa a fazer essas telhas porque ela diz ter outras demandas e não interessa para ela fazer uma quantidade pequena para poder repor a do cliente se eu quiser que troque o telhado sendo assim eu recomendo que ninguém Compre Mais da barro Belo porque ela não fornece as peças de reposição que ela vende simplesmente quando eles resolvem mudar o modelo eles tiram e pronto não existe reposição e não existe atendimento ao cliente de forma decente
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Resposta da empresa
14/05/2025 às 17:29
Olá! Agradecemos seu comentário. Informamos que o modelo citado passou por atualização técnica nas medidas ao longo dos anos, por isso pode haver diferença em relação às telhas fabricadas há 12 anos. Nosso certificado de garantia é válido por até 5 anos, conforme indicado na época da compra. Recomendamos que entre em contato com um carpinteiro de confiança para adequar o encaixe, caso precise substituir peças antigas. Seguimos à disposição para ajudar no que for possível!