Telha Romana trincado, quebrada e sem resina
Não resolvido
São Paulo - SP
17/01/2024 às 13:28
ID: 180658095
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesUma falta de respeito com o cliente estou totalmente insatisfeito adquiri produtos dessa empresa venho várias telhas quebradas sem resina, telhas queimadas visivelmente velhas. Estou tentando resolver essa situação e não consigo venho um "técnico chamado Márcio" que me faltou com respeito dentro da minha casa se referindo a mim de forma debocha me chamando de meu anjo, meu bem falando que se não estava vendo que a telha tá ótima ele simplesmente me faltou com respeito juntamente com os pedreiros.
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Resposta da empresa
14/05/2025 às 17:53
Olá! Lamentamos pelo transtorno. Informamos que, na época, a situação foi avaliada pela equipe técnica e a resposta foi passada por telefone. Conforme identificado na visita, o telhado estava fora das normas técnicas de instalação, o que compromete a funcionalidade das telhas. Pedimos desculpas por não termos registrado aqui essa resposta anteriormente. Reforçamos nosso compromisso com o respeito e a seriedade no atendimento. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Consideração final do consumidor
15/05/2025 às 17:20
Uma total falta de respeito com o consumidor. Um homem sem preparação que o mesmo disse que não era funcionário da empresa foi lá só para fazer uma média e ainda usou de assédio moral e essa empresa não fez nada uma vergonha
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
29/05/2025 às 16:24
Esclarecemos que a pessoa mencionada em sua mensagem nao era funcionário direto da empresa, mas sim um terceirizado vinculado a representante comercial que hoje ja nao faz mais parte do nosso quadro de colaboradores ou parceiros.
Reforçamos que nao compactuamos com qualquer attitude desrespeitosa e ja adotamos providencias para que situações como essa nao voltem a ocorrer.
Seguimos a disposiçaõ para qualquer esclarecimento adicional.