Telhas Barrobelo vazamento
Respondida
Barbacena - MG
31/10/2025 às 15:53
ID: 230737793
Decepcionado, comprei telhas Da cerâmica barrobelo (não recomendo pra ninguém, péssimo produto que depois vi que é lotada de reclamações na internet a anos! Vício oculto do produto evidente! não me enviaram todas as nf de compra, e não estão se empenhando em resolver o problema
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Resposta da empresa
31/10/2025 às 17:51
A Cerâmica Barrobello está há quase 40 anos no mercado, sempre comprometida em garantir a melhor experiência e a qualidade de seus produtos.
Recebemos sua reclamação por e-mail e, já no dia seguinte, nossa colaboradora Mariane entrou em contato para formalizar e compreender melhor o ocorrido.
As telhas foram instaladas há cerca de quatro anos e, desde então, não houve registro de problemas anteriores. Ressaltamos que, para um bom desempenho, a instalação deve seguir as orientações da norma ABNT NBR *******:*******, especialmente quanto à inclinação mínima, alinhamento e galga.
O técnico responsável também entrou em contato para agendar a visita técnica e realizar a avaliação. No entanto, em dias de chuva não é possível subir no telhado, por questões de segurança. Assim que as condições climáticas permitirem, a vistoria será realizada no local, a fim de verificar a situação e buscar uma solução adequada.
Pedimos, por gentileza, que aguarde o agendamento da vistoria para darmos sequência ao atendimento.
Atenciosamente,