ATRASO NA ENTREGA

Respondida
São Paulo - SP
30/10/2023 às 09:20
ID: 174947777
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei a cerâmica dia 27/09, para ser entregue até 24/10. Além de não entregarem, nem foi produzida ainda, sob alegação que tiveram problema com o forno e que a produção foi perdida na semana do dia 20/10. Só fiquei sabendo disso pois eu entrei em contato para saber se tinham me enviado o pedido, a empresa não teve nem a dignidade de entrar em contato comigo para falar sobre o ocorrido. Pois bem, hoje é dia 30/10 e as peças não entraram em produção ainda.. Diante desse fato, exijo que as peças seja produzidas a partir de hoje, e que a empresa me garanta isso. POR ISSO, QUEM ESTIVER PENSANDO EM COMPRAR NA CERÂMICA BURGUINA, SAIBA QUE ESSE É O TIPO DE ATENDIMENTO QUE ESTOU RECEBENDO.
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Resposta da empresa
30/10/2023 às 09:45
Olá Juliana,
Pedimos desculpas pela falha. Realmente houve uma problema interno com nossa produção. Estamos dando prioridade máxima ao seu pedido, e nosso vendedor interno já está te posicionando sobre o novo prazo.
Att.
Equipe Cerâmica Burguina