Prazo de entrega enganoso
Respondida
Campinas - SP
20/03/2021 às 10:27
ID: 121293627
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 16/03/21 realizei a compra de ******* unidades de cobogó Square através do site da empresa, com entrega prevista para 20 dias conforme indicado no site. Após o pagamento efetuado a empresa entrou em contato indicando que não possuía estoque do produto e o prazo de fabricação seria de ******* dias úteis com entrega prevista para 13 de agosto, 6 meses após a compra realizada e paga. Caso ainda sem resolução e isto está afetando o cronograma de obra.
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Resposta da empresa
22/03/2021 às 15:36
Olá Sr. Caio Fernandes,
Realmente foi uma falha no cadastro do prazo de envio para este modelo em específico em nosso site.
Como já informado pelo nosso vendedor no print da mensagem aqui publicada, o Sr. pode manter a compra e receber no novo prazo indicado, pode trocar o modelo por outra da sua escolha, e aí ter um prazo melhor, ou ainda, pode cancelar a compra. Nesta última opção nós devolveríamos todo o seu dinheiro integralmente, incluindo o frete.
Ficamos à disposição.
Att.
Equipe Burguina