Produtos chegaram quebrados
Resolvido
Salvador - BA
23/04/2018 às 16:04
ID: 34831485
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei dois produtos em 21/03 e recebi na data de hoje.
Voces embalaram tudo em uma so caixa e por se tratar de ceramica estava claramente embalado de uma forma errada, as pecas enroladas em papeloes e uma fina camada do plastico bolha do mais fino.
o resultado e claro foram 5 pecas quebradas , apenas um vaso resistiu.
Alem de esperar mais de um mes pra receber o produto, agora o extra me pede 5 dias pra alguem entrar em contato pra combinar a devolucao, depois mais nao sei quantos dias pra recolher de volta ,e depois pelo visto mais de um mes pra chegar novamente os produtos.
Nao tem como nao ficarmos mais indignados do que uma coisa dessa !
Deveriam amanha postar esses produtos via sedex 10 para chegarem ainda essa semana.
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Resposta da empresa
24/04/2018 às 08:36
Bom dia Marco, entendemos sua situação e pedimos desculpas por todo esse transtorno. Fique tranquilo que iremos resolver e te enviar novamente os pedidos por Sedex. Peço que nos adicione em nosso whatsaap******* para conversamos melhor e darmos andamento em sua reposição. Mais uma vez pedimos desculpas. Att. Equipe Cerâmica Burguina.
Réplica da empresa
25/04/2018 às 16:06
A reposição foi enviada por Sedex para o cliente e já chegou em perfeito estado. Att. Equipe Cerâmica Burguina.
Consideração final do consumidor
26/04/2018 às 15:53
Empresa seria, me deram um atendimento cinco estrelas e alem de terem um produto incrivel.
Recomendo a todos !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10