Piso cerâmico Cejatel com defeito: trincas, manchas e recusa da garantia
Em réplica
São Jorge do Patrocínio - PR
27/12/2025 às 22:39
ID: 236009683
Comprei cerâmica da cejatel .logo começou trincar várias peças e mancha no piso .entrei com 2 reclamação negaro mandei fotos .dos pisos truncados e manchados .falaro que no.laboratorio .que defeito era rejunte ou próprio contra piso ou mal colocado .nenhuma peça ouca e piso ruin mesmo ..estou com.prejuizo .esa empresa não e.uma.empresa seria lesão seus consumidores .vendedores falao que o piso e bao com preço bom .na hora da garantia um. Joga pra outro .cejatel como não quer pagar o prejuízo .dão esa.desculpa ..não.compren cejatel e uma [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 08:36
Bom dia senhor Jhonathan, conforme analise da área técnica e do laboratório, não foi detectado problemas no produto, conforme os resultados estão no laudo que você recebeu, com as analises do laboratório.
Réplica do consumidor
05/01/2026 às 19:27
Lógico que vocês vão falar que não e culpa do produto ..e culpa do consumidor...mas vamos entrar com ação judicial ..lá.o juiz resolve ..
Réplica da empresa
06/01/2026 às 08:16
Bom dia,
Reiteramos mais uma vez conforme consta no laudo, que os defeitos apontados não são de fabricação. Conforme testes realizados seguindo as normas técnicas.
Atenciosamente.