Cerâmica Cejatel LTDA

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Paulínia - SP

18/03/2026 às 14:55

ID: 243645577

Venho registrar minha indignação com a qualidade das telhas Cejatel adquiridas na loja Shop Telhas. O produto apresenta defeitos graves de fabricação que se manifestam em duas frentes:
Falha Crítica de Encaixe: As telhas não possuem esquadro e acoplamento perfeito, impedindo a vedação. Tenho vídeos gravados durante a chuva que provam infiltrações severas, enquanto outro telhado no mesmo quintal, feito com outra marca, permanece 100% seco sob a mesma precipitação.
Fragilidade Mecânica (Quebra de Cantos): As telhas são extremamente quebradiças. Mesmo instaladas por um construtor experiente (meu pai, que executou mais de 10 casas próprias sem qualquer histórico de vazamento), o material estala e quebra nos cantos apenas com o peso de manutenção, o que fere as normas de resistência da ABNT.
O instalador é o mesmo que executou o telhado vizinho (que está perfeito), o que descarta qualquer erro de montagem ou inclinação. O problema é claramente o lote do produto.
Ressalto que o produto ainda está dentro do prazo de garantia contratual de 5 anos (faltando 2 meses para o vencimento). Tentei contato com a representante, que se esquivou da responsabilidade.
Exijo uma vistoria técnica imediata e a substituição das peças defeituosas, bem como o custeio da mão de obra de substituição, uma vez que o vício é de fabricação (Art. 18 do CDC). Caso não haja solução amigável, acionarei o Juizado Especial Cível de *****, solicitando a inversão do ônus da prova e reparação por danos materiais.