Dificuldade em encontrar piso para completar obra e falta de assistência do representante
Não resolvido
Juiz de Fora - MG
31/05/2025 às 09:47
ID: 218480753
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei mais de 100 metros do piso
Ref. 56078 CIMENTO GRIGIO URBAN
Só.que infelizmente faltou 4 cx para completar minha obra. Fui na loja e não tem mais o piso , a própria loja entrou em contato com o representante para ver onde eu encontrava para comprar ,o mesmo não quis ajudar .pelo contrário queria obrigar a loja a comprar mais 300 metros ,ou seja ..queria vender para a loja e não ajudar o cliente , a loja me passou o número desse representante e desde então tento contato ,uma má vontade enorme de ajudar , vocês da fábrica consegue verificar qual lojista na região de Juiz de fora que vende esse piso ? Que vende a marca dos senhores? Será que por aqui consigo respeito e alguém para responder minha solicitação? no aguardo.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/06/2025 às 10:10
Sra. Flávia Mendes, bom dia!
Como vai, desejamos que esteja bem!
Primeiramente, gostaria de nos desculpar pelo ocorrido com o nosso representante, a atitude dele não espelha a nossa empresa.
Estaremos realizando uma pesquisa em nosso sistema, para auxiliá-la em sua busca, mas necessitamos que informe, em qual loja adquiriu essa referência, e quais outras cidades poderíamos pesquisar e que ficam próximas a sua cidade.
Caso deseje, poderá entrar em contato conosco através do telefone******* Ramais ******* ou *******, ou através de nosso email: *******
Ficamos no aguardo de seu retorno.
Atenciosamente.
Sac - Serviço de Atendimento ao Consumidor Grupo Cristofoletti
Réplica do consumidor
03/06/2025 às 17:31
Comprei no Bessa materiais de construção no município de Chácara.
Qual cidade na Rendonzeza de Juiz de Fora ,https://******* ,Bicas ,São João Nepomuceno ,Goiânia, Santos dumont Dentro da área desse representante, eu busco .
Réplica do consumidor
03/06/2025 às 17:33
Gostaria de corrigir a referencia do piso *******.
Réplica do consumidor
03/06/2025 às 17:35
Qualquer cidade e município nas redondezas de Juiz de fora (MG)
Réplica da empresa
04/06/2025 às 11:11
Olá Sra. Flávia, bom dia!
Tudo bem, desejo que sim!
Conforme nosso contato ao telefone, lhe enviei um email informando que não consegui localizar nas cidades informadas, a referência que está procurando. No entanto, estamos à disposição, caso a Sra. deseje que realizemos uma busca, em outras cidades.
Ficamos à disposição, para ajudá-la.
Desde já agradecemos.
Atenciosamente.
SAC Serviço de Atendimento ao Consumidor Grupo Cristofoletti
Consideração final do consumidor
05/06/2025 às 12:27
Não resolveu meu problema., https://******* minha região não acharam o piso, mas o atendimento foi excelente ,me ligaram ...explicaram .... Só entrei aqui no reclame aqui pq.infelizmente o vendedor não respondia , mas excelente https://******* pena não ter achado o piso ,pois piso excelente qualidade tbm, gostei muito do piso .
Obrigada por responderem e ligar
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10