Piso Realce com defeito ou de má qualidade, loja não oferece solução.
Resolvido
Paraguaçu - MG
11/05/2026 às 16:09
ID: 248324415
Boa tarde comprei 140 de pisos Realce na ***** porém esse piso veio com defeito ou ele e de ruin qualidade pois pois ele aqui em casa e ele pucha a sujeira e depois a gente lava e nao sai nao tem jeito nem de andar direito em casa se pegar uma sujeirinha nele era nao sai queria ver se tem como resolver isso pos tentei na ***** mais nao obtive resposta e gastei mais de 5 mil nos pisos e eles nao tem como ficar assim obrigado
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 17:00
Boa tarde Sr. Bruno,
Recebemos sua manifestação e, para que possamos prestar o atendimento adequado, solicitamos a gentileza de nos encaminhar uma cópia da nota fiscal de compra, bem como fotos do piso mencionado.
Com essas informações, poderemos analisar o caso e dar o devido encaminhamento à sua solicitação.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e ficamos no aguardo do envio da documentação solicitada.
Atenciosamente.
Serviço de Atendimento ao Consumidor Grupo Cristofoletti
Réplica do consumidor
10/07/2026 às 14:48
O representante de vcs vei em casa fez o teste e viu que o piso nao limpa mesmo levou um pedaço para testar e ficou de dar resposta porém nao consigo falar com eles e nao tive resposta estou vendo que vai ter que ser resolvido na lei o com Celso russomano
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 19:16
a empresa resolvel meu poblema e me deu todo suporte
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10