Pisos com defeito e prazo de troca expirado na Leroy Merlin
Resolvido
Jundiaí - SP
04/09/2025 às 13:03
ID: 226054599
Comprei pisos na loja leroi merlin,sendo que vieram 25 pisos com defeito um total de quase 10 metros de piso,estou com minha sala e cozinha desmontada agora vieram me dizer que tenho só trinta dias para troca,comprei 46 metros de piso no dia 4 /06/2025 e entrei em contato com a loja hoje através do sac 03/09/2025,e fui ontem na loja mas me disseram que é só pelo sac.
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Resposta da empresa
04/09/2025 às 15:47
Prezado Sr. Farlei, boa tarde!
Recebemos sua reclamação através deste site, no entanto para que possamos melhor atendê-lo, solicito que nos envie para os nossos emails: sac@cerâhttps://******* e ******* , as notas fiscais de compra do piso, fotos dos pisos com os reclamados, e telefones de contato, para que possamos verificar a sua reclamação.
Ficamos no aguardo do envio das informações.
Atenciosamente.
Serviço de Atendimento ao Consumidor Grupo Cristofoletti
Consideração final do consumidor
11/09/2025 às 13:36
Empresa muito idônea otimos pisos minha cozinha ficou maravilhosa pena que ficou faltando uma parte para acabar, sendo que se fosse analisar a culpa não seria da empresa e sim da leroy merlin, onde comprei o piso onde o piso fica estocado e eles fazem a entrega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
11/09/2025 às 14:38
Prezado Sr. Farlei,
Gostaria de agradecer pelo seu feedback e ficamos felizes por poder atendê-lo de forma satisfatória.
Desejamos felicidades para o Sr. e sua família.
Estando à disposição.
Atenciosamente.
Serviço de Atendimento ao Consumidor Grupo Cristofoletti