Porcelanato com tonalidade diferente e prejuízo na mão de obra
Resolvido
Guariba - SP
27/10/2025 às 09:38
ID: 230312697
Comprei um porcelanato dessa empresa veio com defeito tonalidade diferente do mesmo lote, a empresa me prós apenas me mandar a quantidade da piso que comprei, eu vou ter que ficar com o prejuízo de mão de obra que tive, e mais a mão de obra se eu quiser mudar o piso, não índico essa fábrica, é muito triste chegar na minha casa e ver um piso cheio de diferença , ter um prejuízo desse, muito insatisfeita
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Resposta da empresa
28/10/2025 às 15:19
Olá, Sra. Luana. Boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Compreendemos sua insatisfação e lamentamos qualquer desconforto ocorrido. Nosso intuito é sempre garantir a melhor experiência possível com os nossos produtos.
Gostaríamos de reforçar que as orientações sobre o assentamento estão descritas nas embalagens, conforme as normas técnicas aplicáveis. É importante que o profissional responsável siga essas instruções antes, durante e após o assentamento, incluindo a verificação das tonalidades das peças, para assegurar um resultado uniforme e satisfatório.
Seguimos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.
Atenciosamente.
Serviço de Atendimento ao Consumidor - Grupo Cristofoletti
Consideração final do consumidor
11/11/2025 às 13:35
Fiz uma reclamação por causa da tonalidade, mais eles resolveram o problema junto comigo, fiquei satisfeita
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
11/11/2025 às 14:40
Olá Sra. Luana, boa tarde!
Agradecemos por seu retorno!
Ficamos muito felizes em saber que o atendimento foi resolvido de forma satisfatória e que a Sra. ficou contente com o resultado.
Estamos sempre à disposição para o que precisar!
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente - Grupo Cristofoletti